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商品退換貨政策

商品退換貨政策

從新疆大集網站訂購的食品類商品,為了保證食品安全,請您在收貨時務必仔細查驗商品及保質期,如果不符合您的預訂要求或發現商品存在包裝破損,或保質期問題如商品過期或離過期不到2個月等,請您現場向配送人員指出后拒收整個包裹。此類商品,一旦簽收后,不予接受退換貨。

如果由國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品,新疆大集網提供退貨。

對新疆大集所售的商品,符合以下條件,可以要求換貨

如果您收到的商品存在質量問題、發錯貨、與約定不符等退換貨事由,您可以聯系我們,進行換貨。若客戶發現商品存在質量問題應立即停止使用,并于3日內聯系新疆大集客服中心。客戶需提供經合法食品檢驗機構檢驗報告,確屬于不符合食品安全標準的食品,予以換貨;對國家質量監督檢驗檢疫總局公告的存在質量問題的食品,予以換貨,新疆大集將提供與原商品同規格同數量的新品進行更換。


對于新疆大集所售的商品,符合以下條件,可以要求退貨:

1)客戶收到貨物后兩天之內,發現商品有明顯的制造缺陷的;

2)貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的;

3)由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。

4)符合換貨條件的,但貢天下因無同規格產品,而消費者又不愿意調換其他規格的產品的。

特別提示:您申請退貨時,如果是產品質量問題需提交相關憑證;

質量問題憑證:商品存在質量問題的檢測憑證,品牌商專業檢測憑證或國家質量監督局開具的質量檢測報告(每一頁的圖片,包括封頁)等;


在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1)商品非正常使用出現質量問題的;

2)將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中;

3)不可抗力因素造成的顧客無法正常接收貨物;

4)食物或液體濺落造成損壞;

5)在退換貨之前未與客服中心取得聯系,直接將貨物郵寄快遞至本公司;

6)退回商品外包裝或其它商品附屬物、贈品不完整或有毀損;

7)超出質量保證期的商品;

8)商品并非在新疆大集購買;

9)在購買之后由于個人喜歡或需求問題變化而對新疆大集產品不滿意的情況。

10)其他不適合或不能進行退換貨的情形:

①由于技術等原因,新疆大集無法保證電腦所顯示商品的顏色與實際商品完全一致,請謹慎購買;

②對有關新疆大集有特殊退換貨規定的產品,按其規定執行。 例如:保鮮類產品(水果、冷鮮肉、奶制品等一系列保質期短的產品)退換時間及標準以新疆大集制定標準為準。

③在中國法律允許范圍內,本規則最終解釋權歸新疆大集所有。

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